Esta política descreve como o Instituto Smiles Odontologia Integrada LTDA, CNPJ 30.814.898/0001-00, trata os dados pessoais coletados no site institutosmiles.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Ela cobre os dados informados em formulários de agendamento e os coletados automaticamente por ferramentas de análise.
Versão 1Última atualização em 31 de agosto de 2026Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Seção 01
Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o Instituto Smiles Odontologia Integrada LTDA, inscrito no CNPJ 30.814.898/0001-00, com endereço na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 665, Centro, Betim, MG, CEP 32600-205.
Controlador é a pessoa jurídica a quem competem as decisões sobre o tratamento de dados pessoais, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados.
Esta política se aplica ao site institutosmiles.com.br e aos formulários nele hospedados. Não se aplica ao prontuário odontológico, que é regido pelas normas do Conselho Federal de Odontologia e por política interna da clínica.
Seção 02
Quais dados são coletados
O site coleta duas categorias de dados.
Dados informados por você
Nome, no formulário de agendamento;
Telefone, no formulário de agendamento;
E-mail, no formulário de agendamento;
Assunto e mensagem, no campo aberto do formulário.
Dados coletados automaticamente
Endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele;
Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
Identificadores armazenados em cookies e tecnologias equivalentes.
Nenhum campo do formulário solicita dado de saúde. O formulário serve para agendar um atendimento e não faz triagem clínica. Sintomas, histórico e qualquer informação de saúde são tratados presencialmente, no atendimento, e não por este site.
Seção 03
Para que os dados são usados
Retornar o contato solicitado e agendar o atendimento;
Comunicar-se com você sobre o atendimento solicitado, incluindo confirmação, remarcação e orientações de preparo;
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade odontológica;
Analisar o uso do site de forma agregada, para manutenção e melhoria das páginas;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.
Os dados informados no formulário não são usados para envio de comunicação promocional sem consentimento específico e não são comercializados em nenhuma hipótese.
Seção 04
Base legal de cada tratamento
Cada finalidade descrita acima se apoia em uma base legal prevista no artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados.
Retorno de contato e agendamento
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V)
Comunicação sobre o atendimento solicitado
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V)
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Análise de uso do site
Consentimento, coletado no banner de cookies (art. 7º, I)
Exercício de direitos em processo
Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
Seção 05
Com quem os dados são compartilhados
Os dados não são vendidos, cedidos ou compartilhados para finalidade distinta das descritas nesta política. O compartilhamento ocorre apenas com operadores que prestam serviço à clínica e com terceiros nas hipóteses previstas em lei.
Provedor de hospedagem e de e-mail, para funcionamento do site e recebimento das mensagens do formulário;
Ferramentas de análise de audiência, que tratam dados de navegação em formato agregado;
Ferramenta de mensageria utilizada no atendimento, quando o contato é iniciado por você nesse canal;
Autoridades públicas, quando houver requisição legal, judicial ou regulatória.
Parte desses operadores mantém servidores fora do Brasil. Nessas situações a transferência internacional observa o capítulo V da Lei Geral de Proteção de Dados, mediante cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às previstas na lei brasileira.
Seção 06
Por quanto tempo os dados são guardados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, e pelos prazos exigidos por lei.
Dados enviados pelo formulário de agendamento
[campo de preenchimento do cliente]
Dados de navegação e de análise de audiência
Até 14 meses a partir da coleta
Registros de consentimento de cookies
Até 12 meses, quando o consentimento é renovado
Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal
Pelo prazo legal aplicável, ainda que superior aos anteriores
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada pelo artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Seção 07
Seus direitos como titular
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, a qualquer momento e sem custo, os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais.
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados que a clínica mantém sobre você;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento, a qualquer momento;
Oposição a tratamento realizado com base em hipótese que dispense o consentimento, quando houver descumprimento da lei;
Petição em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer desses direitos, envie o pedido ao encarregado pelo tratamento de dados, no canal indicado na seção seguinte. A resposta é enviada no prazo previsto em lei. Pode ser solicitada a comprovação de identidade antes do atendimento do pedido, para proteger os dados contra acesso indevido.
Seção 08
Encarregado pelo tratamento de dados
O encarregado é a pessoa indicada pela clínica para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nome[campo de preenchimento do cliente]
E-mail[campo de preenchimento do cliente]
Endereço para correspondênciaAvenida Presidente Juscelino Kubitschek, 665, Centro, Betim, MG, CEP 32600-205
Seção 09
Cookies e tecnologias equivalentes
Cookies são arquivos gravados no seu dispositivo quando você visita o site. Eles permitem que as páginas funcionem corretamente e que o uso do site seja medido.
Essenciais
Necessários ao funcionamento do site e à segurança da navegação. Não dependem de consentimento e não podem ser desativados.
Analíticos
Medem páginas visitadas, origem do acesso e tempo de permanência, em formato agregado. Dependem do seu consentimento.
Funcionais
Guardam preferências de navegação, como o registro de que o banner de cookies já foi respondido. Dependem do seu consentimento.
Na primeira visita, o banner de consentimento permite aceitar ou recusar os cookies não essenciais. A escolha pode ser alterada a qualquer momento pelo mesmo banner ou pelas configurações do seu navegador, que também permitem apagar cookies já gravados. A recusa dos cookies não essenciais não impede o uso do site.
Seção 10
Atualizações desta política
Esta política pode ser alterada para refletir mudanças na legislação, nas ferramentas utilizadas pelo site ou nas práticas de tratamento de dados da clínica.
A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no início. Alterações relevantes são comunicadas por aviso no site, e, quando a alteração exigir novo consentimento, ele é solicitado antes de o novo tratamento começar.
Versão 1, publicada em 31 de agosto de 2026.
Exercício de direitos
Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados
O pedido é feito ao encarregado pelo tratamento de dados, pelo e-mail indicado na seção 08, ou pelos canais de contato da clínica. Se o assunto for atendimento, agendamento ou informação sobre tratamento, use a página de contato.
